 |  | netServices "Wartung & Unterhalt" | |  |
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netService "Maintenance & Support" |
Als Dienstleistungsunternehmen hat die SKyPRO durch die Erfahrung gelernt, welche Faktoren für eine erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten wichtig sind. Mit unseren netSolutions und netServices bieten wir Ihnen ein umfassendes und lösungsorientiertes Dienstleistungsportfolio an.
Nur ein regelmässiger Unterhalt und die genaue Überwachung eines IT Systems garantiert eine hohe Verfügbarkeit der eingesetzten Ressourcen. Die SKyPRO bietet ein abgerundetes Wartungsangebot, das eine höchstmögliche Verfügbarkeit Ihres IT Systems garantiert.
- Monitoring & Alarming
Mit Monitoring Services überwachen wir alle wichtigen Komponenten Ihrer IT Um-gebung und alarmieren bei Störungen die verantwortlichen Personen.
- Hotline & SLA (Service Level Agreement)
Ein Service Level Agreement garantiert Ihnen eine Bereitschaftszeit, in welcher Störungen bei unserer Hotline entgegengenommen werden und die Reaktionszeiten, innerhalb welcher ein Techniker bei Ihnen vor Ort ist.
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Für das reibungslose Funktionieren sowie zur Werterhaltung der Informatiksysteme und Netzwerke bieten wir unseren Kunden entsprechende Wartungsverträge an.
Diese umfassen die präventive Prüfung, Unterhaltsarbeiten, die Instandsetzungarbeiten bei Funktionsstörungen sowie den Ersatz von fehlerhaften Geräten.
Sie bestimmen die für Ihren Betrieb erforderlichen individuellen Wartungsbereitschafts- und Reaktionszeiten. Damit besitzen Sie die Sicherheit minimaler Ausfallzeiten und bei Störungen deren sofortige schnellstmögliche Behebung.
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Folgende Dokumente können Sie im PDF-Format runterladen.
Dazu benötigen sie den Adobe Acrobat Reader. |
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Dienstleistungs-Rahmenvertrag
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Service Abonnement
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Service Level Agreement
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| | | Referenzen "Unterhalt & Support" | | |
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| | Credit Suisse |  | Die Credit Suisse hat die Wartung und den Unterhalt von mehreren kritischen Server Systemen vollständig an die SKyPRO AG übertragen. | | Die SKyPRO AG garantiert hierbei eine 7x24 Stunden Bereitschaft mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden vor Ort. |
| | | Risi AG |  | Die Risi AG hat Ihre EDV vollständig in die Obhut der SKyPRO AG übergeben. | | Die SKyPRO ist für den Betrieb und Unterhalt sämtlicher Server, Arbeitsstationen und Drucker sowie aller eingesetzten Anwendungen verantwortlich. |
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